Правила интернет-магазина
§ 1
Вводные положения
1. Интернет-магазином SKANDIK, доступным по интернет-адресу https://skandik.com.ua, управляет Agata Wylenzek, которая ведет бизнес под названием Pracownia Agata Wylenzek, зарегистрированная в Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности (CEIDG), который ведет министр, ответственный за экономику, NIP 6262721643, REGON 241201476.
2. Эти Условия адресованы Потребителям и устанавливают правила и порядок заключения Договора дистанционной купли-продажи с Потребителем посредством Магазина.
§ 2
Определения
1. Потребитель - физическое лицо, заключающее с Продавцом через Магазин договор, предмет которого непосредственно не связан с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
2. Продавец - физическое лицо, ведущее хозяйственную деятельность под названием Pracownia Agata Wylenzek, зарегистрированное в Центральном реестре хозяйственной деятельности (CEIDG), который ведет министр, ответственный за экономику, NIP 6262721643, REGON 241201476.
3. Покупатель - любое лицо, совершающее покупки в Магазине.
4. Предприниматель - физическое лицо, юридическое лицо и организационная единица, которая не является юридическим лицом, обладающая правоспособностью на основании отдельного акта, ведущая предпринимательскую деятельность от своего имени и использующая Магазин.
5. Магазин - интернет-магазин, управляемый Продавцом по интернет-адресу https://skandik.com.ua.
6. Дистанционный договор - договор, заключаемый с Покупателем в рамках организованной системы заключения договоров на расстоянии (в рамках Магазина), без одновременного физического присутствия сторон, с исключительным использованием одного или нескольких средств дистанционной связи до момента заключения договора включительно.
7. Правила и положения - настоящие правила и положения Магазина.
8. Заказ - проявление воли Покупателя, оформленное с помощью Формы заказа и направленное непосредственно на заключение с Продавцом Договора купли-продажи Товара или Товаров.
9. Учетная запись - учетная запись Покупателя в Магазине, в которой хранятся предоставленные Покупателем данные и информация о размещенных им в Магазине Заказах.
10. Регистрационная форма - доступная в Магазине форма, позволяющая создать Учетную запись.
11. Форма заказа - доступная в Магазине интерактивная форма, позволяющая оформить Заказ, в частности, путем добавления Товаров в Корзину и определения условий Договора купли-продажи, включая способ доставки и оплаты.
12. Корзина - элемент программного обеспечения Магазина, в котором отображаются выбранные Покупателем Товары для покупки, а также возможность определения и изменения деталей Заказа, в частности количества Товаров.
13. Товар - движимое имущество/услуга, доступная в Магазине, которая является предметом Договора купли-продажи, заключенного между Покупателем и Продавцом.
14. Договор купли-продажи - договор купли-продажи Товара, заключенный или зак
лючаемый между Покупателем и Продавцом посредством Интернет-магазина. Под Договором купли-продажи также понимается - соответственно характеристикам Товара - договор о предоставлении услуг и договор о выполнении определенной работы.
§ 3
Контакт с Магазином
1. Адрес Продавца: ул. Кароля Мярки 20а/3, 42-600 Тарновские Гуры, Польша (Karola Miarki 20a/3, 42-600 Tarnowskie Gory, Poland).
2. Электронный адрес Продавца: pryvit@skandik.com.ua
3. Клиент может связаться с Продавцом, используя адреса, указанные в этом пункте.
§ 4
Технические требования
1. Для использования Магазина, в том числе просмотра ассортимента Магазина и размещения заказов на Товары, необходимо следующее:
a. Терминальное устройство с доступом к Интернету и веб-браузером, например, Mozilla Firefox, Google Chrome,
b. Активный электронный адрес электронной почты (e-mail),
c. Активный номер мобильного телефона.
§ 5
Общая информация
1. Продавец не несет ответственности за какие-либо сбои, включая прерывания в работе Интернет-магазина, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несанкционированными действиями третьих лиц или несовместимостью Интернет-магазина с технической инфраструктурой Покупателя, насколько это допускается законом.
2. Просмотр ассортимента товаров в Магазине не требует создания Учетной записи. Размещение Клиентом заказов на Товары в ассортименте Интернет-магазина возможно либо после создания Учетной записи в соответствии с положениями § 6 Условий, либо путем предоставления необходимых персональных и адресных данных, позволяющих выполнить заказ без создания Учетной записи.
3. Цены в Магазине указаны в украинских гривнах.
4. Конечная (окончательная) сумма, подлежащая оплате Покупателем, состоит из цены за Товар и стоимости доставки (включая транспортные и почтовые расходы), о чем Покупатель информируется на страницах Магазина при оформлении Заказа, в том числе в момент выражения своей воли быть связанным Договором купли-продажи.
5. В случае Договора, охватывающего подписку или предоставление услуг на неопределенный срок, окончательной (финальной) ценой является общая цена, включающая все платежи за расчетный период.
6. Если характер предмета Договора не позволяет заранее рассчитать размер окончательной (окончательной) цены, информация о том, как будет рассчитываться цена, а также плата за транспорт, доставку, почтовые услуги и другие расходы, будет указана в Магазине в описании Товара.
§ 6
Создание учетной записи в Магазине
1. Для создания Учетной записи в Магазине необходимо заполнить Регистрационную форму. В ней необходимо указать следующие данные: имя и фамилию, адрес электронной почты, пароль.
2. Создание Учетной записи в М
агазине бесплатно.
3. Вход в Учетную запись осуществляется путем ввода адреса электронной почты и пароля, указанных в Регистрационной форме.
4. Покупатель имеет право в любое время, без объяснения причин и без взимания каких-либо сборов за это, аннулировать Учетную запись, отправив соответствующий запрос Продавцу, в частности электронной почтой или в письменной форме по адресам, указанным в § 3.
§ 7
Правила размещения Заказа
Для оформления Заказа необходимо
1. Авторизоваться в Магазине (необязательно);
2. Выбрать Продукт, который является предметом Заказа, а затем нажать на кнопку "Добавить в корзину" (или эквивалентную);
3. Авторизоваться или воспользоваться возможностью оформления Заказа без регистрации;
4. Нажать кнопку "Заказать и оплатить"/нажать кнопку "Заказать и оплатить" и подтвердить заказ, перейдя по ссылке, отправленной в электронном письме,
5. Выбрать один из доступных способов оплаты и, в зависимости от способа оплаты, оплатить заказ в указанный срок, с учетом § 8.3.
§ 8
Предлагаемые способы доставки и оплаты
1. Покупатель может воспользоваться следующими способами доставки или получения заказанного Продукта:
a. Доставка Новой Почтой курьером по адресу.
b. Доставка Новой Почтой в отделение.
c. Доставка Новой Почтой в почтомат.
d. Доставка курьером Meest Post по адресу.
2. Клиент может использовать следующие способы оплаты:
a. Оплата кредитной картой через Stripe.
b. Оплата платежной картой через компанию PayU.
3. Подробную информацию о способах доставки и приемлемых способах оплаты можно найти на страницах Магазина.
§ 9
Заключение договора купли-продажи
1. Заключение Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом происходит после размещения Покупателем Заказа через Форму заказа в Интернет-магазине в соответствии с § 7 Условий.
2. После размещения Заказа Продавец немедленно подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ к выполнению. Подтверждением получения Заказа и принятия его к обработке является отправка Продавцом Клиенту соответствующего электронного сообщения на адрес электронной почты Клиента, указанный в процессе оформления Заказа, содержащего, как минимум, заявления Продавца о получении Заказа и принятии его к обработке, а также подтверждение заключения Договора купли-продажи. Как только Клиент получит вышеуказанный электронный лист, между Клиентом и Продавцом заключается Договор купли-продажи.
3. В случае, если Покупатель выберет
a. оплату платежной картой, Покупатель обязан осуществить платеж в течение 7 календарных дней с даты заключения Договора купли-продажи - в противном случае заказ будет аннулирован.
4. Товар будет отправлен Продавцом в течение срока, указанного в его описании (с учетом пункта 5 этого раздела), способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа.
5. Начало периода доставки Товара Покупателю рассчитывается следующим образом:
a. В случае выбора Покупателем способа оплаты с помощью платежной карты - с момента оплаты.
9. Доставка Товара осуществляется на территории Украины.
10. Доставка Товара Покупателю является платной, если иное не предусмотрено Договором купли-продажи. Расходы на доставку Товара (включая транспортные расходы, стоимость доставки) ложатся на Покупателя.
§ 10
Право на отказ от договора
1. Потребитель может в течение 14 дней отказаться от Договора купли-продажи без объяснения причин.
2. Срок, указанны
й в пункте 1, начинается с момента доставки Продукта Потребителю или лицу, определенному Потребителем, кроме перевозчика.
3. В случае Договора, который включает несколько Товаров, поставляемых отдельно, партиями или частями, срок, указанный в пункте 1, начинается с момента доставки последнего товара, партии или части.
4. Потребитель может отказаться от Договора, представив Продавцу заявление об отказе от Договора. Отправка Потребителем заявления до окончания этого срока является достаточным для соблюдения срока для отказа от Договора.
5. Заявление может быть отправлено в электронном виде путем отправки заявления на электронный адрес Продавца или путем подачи заявления на веб-сайте Продавца - контактные данные Продавца указаны в § 3.
6. В случае отправки Потребителем заявления в электронном виде, Продавец немедленно отправляет Потребителю на указанный Потребителем адрес электронной почты подтверждение получения заявления об отказе от Договора.
7. Последствия отказа от Договора:
a. В случае отказа от Договора, заключенного на расстоянии, Договор считается не заключенным.
b. В случае отказа от Договора Продавец немедленно, не позднее чем в течение 14 дней с дня получения заявления Потребителя об отказе от Договора, возмещает Потребителю все осуществленные Потребителем платежи, включая расходы на доставку товара, за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбранного Потребителем способа доставки, отличного от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного Продавцом.
c. Продавец возвращает платеж, используя те же способы оплаты, которые были использованы Потребителем в первоначальной транзакции, если только Потребитель прямо не согласился на иное решение, которое не причинит никаких расходов для Потребителя.
d. Продавец может удерживать возмещение, пока не получит Товар обратно или пока не получит подтверждение возврата, в зависимости от того, какое событие произойдет раньше.
e. Потребитель должен немедленно отправить Товар обратно на адрес Продавца, указанный в этих Условиях, не позднее 14 дней с дня, когда Потребитель сообщил Продавцу об отказе от Договора. Срок будет соблюден, если Потребитель вернет Товар до окончания 14-дневного срока.
f. Потребитель несет прямые расходы, связанные с возвращением Товара, включая расходы на возвращение Товара, если из-за своего характера Товар не может быть отправлен обычным способом почтой.
g. Потребитель несет ответ
ственность только за уменьшение стоимости Продукции, возникшее в результате использования Продукции, отличного от того, что было необходимо для выяснения природы, характеристик и функционирования Продукции.
8. Если из-за характера Товара он не может быть отправлен обратно обычным способом почтой, информация об этом, а также о расходах на возвращение Товара будет включена в описание Товара в Магазине.
9. Право на отказ от договора, заключенного на расстоянии, не распространяется на Потребителя относительно Договора
a. в котором предметом выполнения является необработанная вещь, изготовленная в соответствии со спецификациями Потребителя или предназначенная для удовлетворения его индивидуальных потребностей
b. в которых предметом выполнения является товар, поставляемый в закрытой упаковке, которая не подлежит возврату после открытия по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки,
c. для товаров, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности,
d. за предоставление услуг, если Продавец выполнил услугу в полном объеме с явно выраженным согласием Потребителя, который перед выполнением услуги был проинформирован Продавцом о том, что после выполнения Продавцом услуги он потеряет право на отказ от Договора,
e. в которых цена или вознаграждение зависит от колебаний на финансовом рынке, над которыми Продавец не имеет контроля и которые могут возникнуть до окончания срока, установленного для отказа от Договора,
f. в которых предметом выполнения являются вещи, которые после доставки по своей природе становятся неразрывно связанными с другими вещами,
g. в которых предметом выполнения являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, поставка которых может осуществляться только через 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний на рынке, над которыми Продавец не имеет контроля,
h. если предметом выполнения является звуковая или визуальная запись или компьютерное программное обеспечение, поставляемое в закрытой упаковке, если упаковка была открыта после доставки,
i. для поставки газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора подписки,
j. для поставки цифрового контента, который не записан на материальном носителе, если выполнение было начато с явным согласием потребителя до окончания периода отказа и после.
§ 11
Рекламации и гарантия
1. Договор купли-продажи применяется к новым товарам.
2. Продавец обязан предоставить Покупателю товар без дефектов.
3. В случае обнаружения дефекта товара, приобретенного у Продавца, Клиент имеет право предъявить претензию на основании гарантийных положений Гражданского кодекса.
4. Рекламация подается в электронном виде на электронный адрес Продавца, указанный в этих Условиях.
5. Рекомендуется включить в рекламацию, среди прочего, краткое описание дефекта, обстоятельства (включая дату) его возникновения, данные Клиента, подающего рекламацию, и просьбу Клиента в связи с дефектом товара.
6. Продавец обязан немедленно, не позднее чем в течение 14 дней, ответить на рекламационное заявление, а если он не сделает этого в течение указанного срока, то считается, что требование Покупателя является обоснованным.
7. Товар, возвращаемый в порядке рекламации, должен быть отправлен по адресу, указанному в § 3 этих Условий.
§ 12
Внесудебный порядок оспаривания и компенсации убытков
1. Подробная информация о возможности использования Потребителем внесудебных процедур рассмотрения жалоб и предъявления претензий, а также о правилах доступа к этим процедурам доступна в офисах и на веб-сайтах районных (городских) уполномоченных по вопросам защиты прав потребителей, общественных организаций, к статутным задачам которых входит защита прав потребителей, воеводских инспекций торговой инспекции, а также на следующих интернет-адресах Управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php и http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Потребитель имеет следующие типовые возможности использования внесудебных способов рассмотрения жалоб и претензий:
a. Потребитель имеет право обратиться в постоянно действующий мирительский потребительский суд, о котором идет речь в ст. 37 Закона от 15 декабря 2000 г. "О торговой инспекции" (Законодательный вестник 2014 г., поз. 148, с последующими изменениями), для решения спора, возникающего из Договора, заключенного с Продавцом.
b. Потребитель имеет право обратиться к воеводскому инспектору Торговой инспекции в соответствии со ст. 36 Закона от 15 декабря 2000 г. "О торговой инспекции" (Законодательный вестник 2014 г., поз. 148, с последующими изменениями) с просьб
ой начать процедуру медиации для мирного урегулирования спора между Потребителем и Продавцом.
c. Потребитель может получить бесплатную помощь в решении спора между ним и Продавцом, используя также бесплатную помощь районного (городского) уполномоченного по делам потребителей или общественной организации, к статутным задачам которой входит защита прав потребителей (например, Федерация потребителей, Ассоциация польских потребителей).
§ 13
Персональные данные в Интернет-магазине
1. Распорядителем персональных данных Покупателей, собранных через Интернет-магазин, является Продавец.
2. Персональные данные Покупателей, собранные администратором через Интернет-магазин, собираются в целях выполнения Договора купли-продажи, а по согласию Покупателя - также в маркетинговых целях.
3. Получателями персональных данных Покупателей Интернет-магазина могут быть
a. В случае с Покупателем, который использует в Интернет-магазине почтовую или курьерскую доставку, Администратор предоставляет собранные персональные данные Покупателя в распоряжение выбранного перевозчика или посредника, который осуществляет доставку от имени Администратора.
b. В случае Клиента, который использует в Интернет-магазине способ оплаты платежной картой, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранному субъекту, который обрабатывает вышеуказанные платежи в Интернет-магазине.
4. Покупатель имеет право на доступ к своим данным и их исправление.
5. Предоставление персональных данных является добровольным, хотя непредоставление персональных данных, указанных в Условиях, необходимых для заключения Договора купли-продажи, приводит к невозможности заключения Договора купли-продажи.
§ 14
Заключительные положения
1. Первое Договоры, заключаемые через Интернет-магазин, заключаются на польском языке.
2. Второе Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Условия по важным причинам, то есть изменения в законодательстве, изменения в способах оплаты и доставки - в той мере, в которой эти изменения влияют на реализацию положений этих Условий. О каждом изменении Продавец будет информировать Покупателя как минимум за 7 дней до ее внесения.
3. Вопросы, не урегулированные этими Условиями, регулируются общепринятыми положениями польского законодательства, в частности: Гражданский кодекс; Закон о предоставлении электронных услуг; Закон о правах потребителей, Закон о защите персональных данных.
4. Клиент имеет право использовать внесудебные способы рассмотрения жалоб и претензий. В этой цели он может подать жалобу через онлайн-платформу ОСП ЕС, доступную по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/.